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EL EQUILIBRIO PERFECTO PARA SATISFACER A TUS CLIENTES Y AGILIZAR TUS OPERACIONES.

Creamos experiencias que reinventan el concepto de servicio al cliente, con la ayuda de herramientas especializadas que le otorgan a tus usuarios respuestas claras, rápidas y concisas a las diferentes problemáticas y preguntas que puedan tener sobre tus productos o servicios.

servicio Cocofact
cocofact

Atraemos a clientes y prospectos, a través de una base de conocimiento alimentada por contenido de asistencia, en la que se resuelven problemas frecuentes con mesas de ayuda automatizadas.

A las situaciones que no se puedan resolver de forma automática, se les atiende en mesas de servicio o service desk, en las que interactuamos con los usuarios. Y finalmente, les deleitamos al mejorar cada vez más su experiencia, gracias a un sistema de feedback en el que se analizan las acciones, problemas e historial de cada uno de ellos.

De esta forma optimizas el trabajo de tu equipo de atención a cliente, das una rápida respuesta y focalizas tus esfuerzos.

Creamos sistemas inteligentes de servicio

Más que clientes satisfechos, generamos embajadores de marca.

Fidelizamos clientes

Más que clientes satisfechos, generamos embajadores de marca.

Y enriquecemos relaciones

Más que clientes satisfechos, generamos embajadores de marca.

NUESTROS PRODUCTOS DE SERVICIO A CLIENTE CON ENFOQUE CIENTÍFICO.

Mesa de ayuda

A través de herramientas especializadas, identificamos las principales problemáticas o dudas que tienen tus usuarios y desarrollamos plataformas de autoservicio en las que tus clientes solucionarán sus problemas por si solos o con la ayuda de bots conversaciones.

Quiero saber más sobre Mesa de ayuda

Mesa de servicio

Para poder resolver las problemáticas especificas que no puedan ser atendidas en las mesas de ayuda, desarrollamos plataformas de atención y servicio personal en la que se alimenta una base de datos donde se tiene la información e historial de cada ticket que ingresa. De esta forma la atención es cada vez más personalizada y potenciamos aún más la experiencia de usuario.

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