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OFRECE UNA EXPERIENCIA AUTOMATIZADA Y DE AUTOSERVICIO PARA TUS CLIENTES.

El toque que agiliza tu
servicio de atención.

Cocofact Mesa de ayuda

El otorgar una atención post-venta eficiente, se traduce en una experiencia de servicio que ayuda a resolver los problemas de tus clientes de forma sencilla, directa y sin obstáculos, además de no ser una tarea que ponga en jaque la operación y gestión de tu empresa

Con nuestras herramientas especializadas logras agilizar tu servicio a cliente a través de una mesa de ayuda, en donde tus usuarios podrán resolver sus dudas en temas específicos sin la necesidad de intervención humana. Además, de esta forma alimentas una base de datos inteligente en la que podrás visualizar los problemas más frecuentes, sus causas y agilizar su atención.

Mesa ayuda

¿Qué hacemos?

¿Cuál es la problemática actual con tu servicio de cliente?

Profesor Coco:

No cuento con la información necesaria para definir las principales problemáticas de mis clientes.

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Nuestra solución

Estimado desinformado:

Tus procesos actuales de servicio a cliente no te dan la retroalimentación que necesitas.

Una herramienta inteligente en la que se recopilen y analicen cada una de las consultas de servicio que tus clientes hagan, te ayudará a definir cuales son las principales fallas o problemáticas que tienen y de esta forma agilizar su atención.

Profesor Coco:

No logro crear una fidelización a mi marca en las personas que han obtenido mis servicios o productos.

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Nuestra solución

Estimado infiel:

Una de las principales causas de no fidelizar a tus clientes, es un deficiente servicio post-venta.

Muchas veces los esfuerzos se centran en conseguir a nuevos clientes, pero nos olvidamos que el éxito que tenemos hoy, es gracias a quienes ya confiaron en nuestros productos o servicios; otorgarles las herramientas y atención adecuadas, asegurará una fidelización a nuestra marca.

Profesor Coco:

No tengo un análisis concreto acerca de la satisfacción de mis clientes.

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Nuestra solución

Estimado desconocedor:

Lo que necesitas es una plataforma inteligente que recabe información de tus clientes después de la compra y ofrecer canales de comunicación en los que puedas recibir comentarios, opiniones y localizar a quienes tienen el potencial de convertirse en fieles embajadores de tu marca, de esta forma focalizas los esfuerzos de fidelización y atención.

Profesor Coco:

Mi equipo de atención a cliente tiene un costo elevado y cuenta con una operación deficiente.

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Nuestra solución

Estimado desaprovechado:

Es muy probable que tu equipo este atendiendo solicitudes de servicio repetitivas o demasiado simples en las que no es necesaria la intervención de un asesor.

Necesitas una mesa de ayuda en la que tus clientes pueden solucionar ciertas dudas o problemáticas a través de una plataforma automatizada y de autoservicio como un chatbot o contenido de asistencia.

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Nuestra solución

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Nuestra solución

La fórmula del éxito

Optimizamos tus procesos de servicio post-venta con mesas de ayuda que agilizarán la atención de tus solicitudes de asistencia. En estas plataformas tus clientes encontrarán ayuda rápida, automática y de autoservicio. De esta forma tu equipo de atención a clientes se enfocará en las solicitudes de casos específicos, optimizará recursos, reducirá gastos, agilizará procesos y deleitará a tus usuarios.

 

Un sistema de servicio práctico, es la clave para la fidelización de tus clientes.

Cocofact Mesa de ayuda